Společnost řízená počítačem
V minulém týdnu jsem v práci pro klienta zařizoval ukončení splátek za zařízení jednoho z mobilních operátorů. Všichni, kdo měli tu čest dostat se do spárů těchto telekomunikačních otesánků, kteří mlží, z různých míst vydávají protichůdná stanoviska a snaží se vysát z vás co nejvíce peněz, vědí, co je to za námahu. O tom ale už bylo posáno dost článků. To, co mi ale při poslední návštěvě pobočky (kde nám samozřejmě řekli něco jiného, než na zákaznické lince) ovšem padlo do oka, byla neschopnost udělat rozumný krok, protože to "neumožňuje systém".